রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

6r099 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমরা কী কী নিয়ম মেনে চলি সেটা এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মযোগাযোগ ও অভিযোগ পথস্থানীয় আইনের প্রয়োগ
6r099 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, ই-মেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে প্রশ্ন করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।
ই-মেইল বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অভিযোগ টিকেট খুলতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের কেন্দ্রে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর হয়; bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা চলমান রাখার জন্য রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার হয়। বাণিজ্যিক বিক্রির জন্য তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

পেমেন্টের তথ্য সরাসরি bKash ও Nagad গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়; কার্ড বা ওয়ালেটের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানেই নতুন শর্তে সম্মতি।

হ্যাঁ, ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান বা ই-মেইল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব এবং OTP পুনরায় সেট করার সুবিধা দেব।