রেফারেন্স

6r099 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী বিস্তারিত দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন কার্যকর থাকবে, তাই ব্যবহার শুরু করার আগে পুরোটা একবার দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocketআইনি কার্যকারিতাপরিবর্তনের নোটিশ
6r099 6r099 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল — তিনটি পথেই আমরা পাওয়া যাই। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে চাপ দিন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সাপোর্ট পেজে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের শর্ত নিয়ে সহায়তা নিন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও ডিভাইস সেশন নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। লগইনে OTP যাচাই ও এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার হয়। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা তথ্য অধিকার — যে বিষয়েই হোক, নিচে দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

ভুল জমা বা উত্তোলন হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা লেনদেন রেকর্ড যাচাই করে সমস্যা সমাধান করব; ভুল ক্রেডিট হলে তা সংশোধনের অধিকার আমাদের আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পরও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান।

শর্তাবলীর কার্যকারিতা আপনার অবস্থানের দেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ বসে সেবা ব্যবহার করলে এখানকার প্রযোজ্য বিধিমালা প্রাধান্য পাবে।

যেকোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়।